dasar Penghantaran

PENGHANTARAN & PULANGAN

KEMASKINI-19 KEMAS:

Kami ingin memastikan kepada semua pelanggan bahawa kami MASIH menyampaikan dan akan terus melakukannya sehingga diberitahu sebaliknya. Walau bagaimanapun, kami meminta anda untuk berjumpa dengan kami selama ini kerana kami sedang berusaha untuk mengurangkan pasukan, yang bermaksud mungkin ada kelewatan pesanan sampai kepada anda.

Bila?

Pesanan yang diterima selewat-lewatnya jam 1 tengah hari pada hari kerja akan dihantar keesokan harinya tertakluk pada ketersediaan stok. Jangka masa penghantaran standard adalah 72-96 jam - sekali lagi, dengan syarat item tersebut ada dalam stok dan bergantung pada pilihan perkhidmatan penghantaran anda. 

Perlu diketahui bahawa kami tidak menghantar pesanan pada hujung minggu atau cuti umum dan kurier kami tidak menghantar pada hari Ahad atau Cuti Bank. Pesanan yang diterima dalam jangka masa ini diproses pada hari kerja berikutnya.  

Oleh kerana sebilangan besar produk yang kami jual kadangkala kami mendapati produk kehabisan stok yang bermaksud kami perlu membuat pesanan dari pembekal kami. Dalam contoh ini, beberapa pesanan mungkin memerlukan masa 3-7 hari kerja untuk dipenuhi. Dalam kebanyakan kes, kita dapat memperoleh stok lebih lanjut dalam masa 3 hari bekerja, dengan syarat stok itu tersedia untuk kita. Sekiranya pembekal kami tidak dapat membekalkan kami, anda boleh membatalkan pesanan anda pada bila-bila masa dan mendapat pengembalian wang penuh dalam "satu klik". 

Penghantaran

3-4 hari bekerja - 9.8 EUR setiap pesanan ke kebanyakan negara EU. 

Siapa?

Kami menggunakan UPS dan TNT Express sebagai kurier utama kami, yang dipercayai dan mapan di seluruh dunia. Mereka diurus dengan baik dan beroperasi dengan sangat dipercayai, membanggakan perkhidmatan pelanggan mereka. Mereka beroperasi menggunakan kakitangan tetap tempatan dan bukannya pemandu agensi dan mengambil pendekatan peribadi untuk penghantaran mereka. Mereka juga menggunakan teknologi pelacakan terbaru untuk memastikan anda mempunyai kawalan maksimum terhadap pengiriman bungkusan anda.  

Harap diingat, Kurir adalah penghubung antara anda dan kami dan kami tidak memiliki pautan itu, dan kami juga tidak dapat mengawal secara langsung apa yang berlaku di dalamnya. Sekiranya masalah timbul, kami akan melakukan yang terbaik untuk mengatasi masalah tersebut untuk anda di mana kami boleh dan kami secara berkala menyemak perkhidmatan yang kami dapatkan dari rakan kami yang dipercayai dan menindaklanjuti masalah jika perlu. 

Bagaimana?

Barang hanya boleh ditandatangani oleh orang yang berumur 18 tahun ke atas.  Kurir kami mungkin meminta ID jika anda kelihatan berumur di bawah 18 tahun dan mungkin enggan menghantar jika ID yang sesuai tidak dapat diberikan.

Anda boleh memilih untuk menghantar pesanan anda ke alamat selain dari alamat pengebilan anda, seperti tempat kerja anda atau rakan atau saudara. Cukup tambahkan alamat penghantaran alternatif semasa membuat pesanan anda.

Sekiranya anda menghantar hadiah, anda boleh menambahkan kad hadiah untuk pesanan anda tanpa sebarang kos tambahan, pastikan anda memberitahu kami dalam nota di checkout. Kami tidak akan memasukkan sebarang dokumen invois dengan hadiah, ini akan dihantar terus ke e-mel anda.

Sekiranya tidak ada yang berjumpa dengan kurier, kurier akan meninggalkan kad untuk menyatakan bahawa mereka telah. Sebagai alternatif, anda boleh memberi kebenaran kepada kurier untuk meninggalkan pesanan di tempat tertentu. Ada Nota penghantaran bahagian dalam membeli-belah checkout di mana arahan penghantaran boleh ditinggalkan sekiranya anda atau penerima bungkusan keluar.

Anda boleh menyemak kemajuan pesanan anda khususnya dengan menggunakan nombor penjejakan yang terdapat pada e-mel 'Order Shipped' yang akan anda terima. Setelah pesanan anda dihantar dari gudang kami, kami akan menghantar E-mel Penghantaran dengan pautan penjejakan kepada anda agar anda dapat mengikuti perjalanannya.

Kerosakan atau Kerosakan

Kami mengambil perhatian khusus untuk memastikan barang anda dibungkus dengan selamat dan selamat, menggunakan pembungkusan yang disetujui tetapi kadang-kadang dan malangnya, beberapa kerosakan atau kerosakan boleh berlaku. 

Sebarang kerosakan pada pesanan yang berlaku semasa transit mesti dilaporkan kepada kami secepat mungkin setelah menerima barang. Sekiranya terdapat kerosakan semasa penghantaran, ini mesti dilaporkan kepada kurir.

Semua barang mesti diperiksa dan kita mesti diberitahu tentang kerosakan segera dan dalam masa dua hari dari penghantaran selambat-lambatnya. Kami mungkin meminta anda untuk menghantar gambar kerosakan kepada kami sebelum tindakan selanjutnya diambil.